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提高外贸b to c网站用户体验的一些建议

发表:2011-04-14 阅读:404 作者:宁波三乐设计 标签: 网站知识 | 返回上一步
标签: 网站建设
    目前,一些外贸企业建立了自己的b to c外贸网站,而且还做了一些推广工作,有的是做了百度、谷歌之类的竞价推广,有些是自己做网站推广的。不过有的网站流量上去了,用户成效率却始终没上去,好的用户体验能够带动用户的购买。如何提高用户的购买率,这里总结了一些经验建议,希望对进行宁波外贸网站建设的外贸企业有所帮助。

    1、产品要实物图拍摄,买家买东西很多方面看的就是照片是否实拍,如果照片用的都是别人的,跟别人一模一样,哪怕再好,生意也不会很理想。建议放上自己拍摄的图片,以增加真实性,当然最好还是弄个专业点的拍,图片不要过于难看。

    2、付款问题:我们面对的客户不可能每个都面对面交易,让人家给你直接打款也不大现实,这你就需要第三方中介了,比如说支付宝,财付通等,当然也有客户嫌这个麻烦的,那你可以和快递弄个货到付款业务。

    3、网站最好有在线即时客服,如果客服是QQ或者旺旺等一些在线IM聊天软件的话有一部分客户会因此流失,弄上那种网页即时在线客服能很大程度上避免这种损失,而且还能提供公司的整体形象,显得比较正规些。这些东西都是要放在比较明显的地方,右侧之类的就可以,别放的太不起眼了,顾客是没有时间在你网站瞎找的,除非全世界只有你一个卖这个产品的。

     4、还要有良好的售后问题了,良好的售后服务是很重要的,售后之类的要标注清楚,让买家购买的时候可以放心,也放在比较明显的位置,如果有条件的话,还可以电话定期回访,提高客户回头率。
     好的用户体验,会对用户建立信任产生直接影响,做好以上这些有利于提高用户体验,帮助企业获取更多的订单,当然,还有其他可以考虑的地方,大家有更多更好的经验可以一起分享。




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