这些询盘邮件可以分为不同的类型。有的是想寻找卖家，这种类型的询盘人正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（如有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（如有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

     有的是准备入市型，这种类型的询盘人已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。

      还有的是需要了解市场、了解产品、得到更多的信息，邮件只是客户或同行做市场调查的一种手段，对于这些无价值和询盘，要分辨出来并果断舍弃。

      外贸企业人员在处理有价值的买家询盘时，一定要注意方式和技巧，了解询盘者真正的用意。他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。

      此外，要非常清楚自身的产品信息，同时，还可以去设法了解国内其他同行的质量和价格水平，客户询盘可能并不是只发给你这一家，你的价格和质量优于其他时才更有利于赢得订单；要不断跟踪曾向你发过询盘的客户，不要因为短时间没有成效就放弃，失去信心，这样并不能获得最后的成功。